DÉLAI DE PRÉPARATION ET D'EXPÉDITION
Le délai de préparation de votre commande est de 24h ouvrés. Le délai de livraison moyen est de 24-48h en fonction du mode de transport choisi.
Toute commande passée avant 16h est susceptible d'être expédiée le jour même pour une livraison le lendemain ou surlendemain du lundi au vendredi.
Dans le cadre de sa politique environnementale, My Médical est susceptible d'expédier vos commandes dans des cartons recyclés. L'ensemble de nos envois sont suivis par un numéro délivré par le transporteur (DPD, Colissimo, Chronopost,...) et disponible dans l'espace client en ligne.
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Attention, il appartient au client de vérifier l'état du colis et la conformité de la marchandise lors de sa livraison.
COLIS RECU ENDOMMAGE
Si un colis est endommagé, le client peut refuser le colis en apposant le refus sur le bordereau du livreur. Le colis reviendra à expéditeur, et une réclamation sera traitée une fois la marchandise retournée à notre logistique.
Si le client accepte la marchandise, le client doit vérifier l'intégralité du contenu par rapport au bon de livraison présent dans le colis. Si des produits sont manquants, le client doit lister sur le bon de livraison du transporteur les références manquantes ainsi que les quantitées. Ne pas émettre une réserve sur le colis mais sur la/les marchandises inutilisables.
Si cette réserve n'est pas émise lors de la réception, aucune réclamation auprés du transporteur ne pourra être acceptée.
Le client devra ensuite signaler le problème à My Médical dans les 24 heures ouvrables en écrivant par mail à contact@my-medical.fr ou par courrier recommandé avec AR à My Médical, 305 Avenue de Terreblanque, 40230 Saint-Vincent-de-Tyrosse.
À défaut de réclamation dans ce délai de 1 jour ouvrable, les produits seront considérés comme livrés conformes et acceptés par le client.
Nos transporteurs
